Comment est envoyé l’argent gagné sur le site ?

Nous proposons plusieurs modes d’envoi : chèque ou virement bancaire.

Quand recevrai-je l’argent que j’ai gagné ?

Nous nous engageons à envoyer l’argent gagné sous 5 jours.

J'ai fait une demande de paiement par virement bancaire. Quand vais-je recevoir l'argent sur mon compte ?

Toutes vos demandes de paiement par virement bancaire sont envoyées à notre banque en ligne chaque jour ouvré avant 11h00 du matin. Pour rappel, les jours ouvrés correspondent aux jours travaillés, hors week-end et jours fériés.

Ce qui signifie que les demandes de virement effectuées après 11h00 du matin sont traitées le prochain jour ouvré. Une demande effectuée le mardi 15h00 est donc envoyée à notre banque le mercredi matin. Une demande effectuée le vendredi après-midi sera, elle, envoyée le lundi matin avant 11h00.
La raison pour laquelle la demande est envoyée le lendemain est dû au fait que notre banque ne traite pas les demandes après 11h00 et les effectue le lendemain matin à 11h00. Nous nous adaptons donc aux horaires de notre banque.

Une fois votre demande traitée et envoyée à notre banque, vous recevrez l'argent sur votre compte dans un délai qui varie de 0 à 3 jours. Ce délai dépend de votre banque et correspond à ce qu'on appelle les "jours de valeurs".

Ainsi, théoriquement, l'argent (que nous vous envoyons avant 11h00 du matin) est disponible l'après-midi même sur votre compte bancaire. Néanmoins, la plupart des banques françaises n'affiche pas l'argent sur votre compte avant un certain nombre de jours ("jours de valeurs"). Ce délai est négociable avec votre banque. Certains d'entre vous reçoivent néanmoins l'argent sur leur compte dès le jour même vers 14h.
Pour connaître les jours de valeurs appliqués par votre banque, nous vous invitons à contacter votre banquier.

Au final, donc, pour un virement demandé le vendredi après-midi, l'argent sera effectivement sur le compte bancaire le lundi, mardi ou, dans le pire des cas (votre banque appliquant 3 jours de valeurs), le mercredi.
Il faut aussi rappeler que les jours de valeurs s'appliquent hors jours ouvrés, c'est-à-dire que s'il y a un ou plusieurs jours fériés après notre envoi, il faudra encore compter un ou plusieurs jours de plus pour voir notre virement arrivé sur votre compte bancaire !

Suis-je averti de l’envoi de mon argent ?

Dès que nous avons procédé à l’envoi de l’argent, vous recevez un mail de confirmation de l’envoi.

Comment sont envoyés les cadeaux ?

Les cadeaux que vous avez gagné sont envoyés par le site avec lequel nous travaillons pour l'envoi. C'est donc notre partenaire qui gére l'acheminement de vos cadeaux. Notre rôle consiste à passer commande de votre cadeau auprès de notre fournisseur pour que vous puissiez recevoir votre colis.

Quand recevrai-je les cadeaux que j’ai gagné ?

Dès que vous avez gagné votre cadeau, nous passons commande de votre cadeau auprès de notre fournisseur pour que vous puissiez recevoir votre colis.

Le délai d'acheminement de notre fournisseur varie entre 5 et 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Vous recevez donc, normalement, votre colis dans dans un délai maximum de 7 jours ouvrés (c'est-à-dire sans compter les jours fériés) après avoir fait votre demande d'envoi.

Il se peut néanmoins que, si le produit n'est pas en stock chez notre fournisseur, le délai de livraison soit de 15 jours.

Est-ce que les frais de port sont inclus ?

Oui, les frais de port sont inclus pour les envois en France métropolitaine. Ce qui signifie qu’aucun frais de port supplémentaire ne sera appliqué pour les envois en France métropolitaine.

Comment faire si je n'ai pas reçu mon cadeau dans les temps ?

Tous les cadeaux sont expédiés en colis suivi. Ce qui veut dire que nous pouvons connaître l'état de livraison de votre cadeau.

En cas de délai trop long, n'hésitez pas à nous contacter par mail (contact@viteducash.com) pour connaître l'état de votre commande.